국제발신 우리카드, 해외에서 카드 분실·도난 시 대처는?

해외여행 중 카드를 분실하거나 도난당하는 경우, 막대한 피해를 입을 수 있습니다. 따라서 카드 분실·도난 시 신속하게 대처하는 것이 중요합니다.

우리카드를 이용하시는 경우, 해외에서 카드 분실·도난 시 다음과 같은 방법으로 대처하실 수 있습니다.

1. 카드 분실·도난 사실을 우리카드에 신고합니다.

카드 분실·도난 사실을 신고하기 위해서는 우리카드 홈페이지나 모바일 앱, ARS, 고객센터 전화를 통해 가능합니다.

우리카드 홈페이지나 모바일 앱을 통해 신고하시는 경우, 카드 번호, 유효기간, 소지자 성명, 연락처 등을 입력하시면 됩니다.

ARS를 통해 신고하시는 경우, 1588-5800번으로 전화하신 후 3번을 누르시면 됩니다.

고객센터 전화를 통해 신고하시는 경우, 1588-5800번으로 전화하신 후 상담원과 통화하시면 됩니다.

2. 카드 사용을 중지합니다.

카드 분실·도난 사실을 신고하시면, 우리카드에서 카드 사용을 중지해 줍니다.

카드 사용을 중지하기 위해서는 우리카드 홈페이지나 모바일 앱, ARS, 고객센터 전화를 통해 가능합니다.

우리카드 홈페이지나 모바일 앱을 통해 중지하시는 경우, 카드 분실·도난 신고 후 "카드 사용 중지" 버튼을 클릭하시면 됩니다.

ARS를 통해 중지하시는 경우, 1588-5800번으로 전화하신 후 4번을 누르시면 됩니다.

고객센터 전화를 통해 중지하시는 경우, 1588-5800번으로 전화하신 후 상담원과 통화하시면 됩니다.

3. 신규 카드를 발급받습니다.

카드 분실·도난 신고 후, 신규 카드를 발급받으실 수 있습니다.

신규 카드 발급을 위해서는 우리카드 홈페이지나 모바일 앱, ARS, 고객센터 전화를 통해 가능합니다.

우리카드 홈페이지나 모바일 앱을 통해 발급받으시는 경우, 카드 분실·도난 신고 후 "신규 카드 발급" 버튼을 클릭하시면 됩니다.

ARS를 통해 발급받으시는 경우, 1588-5800번으로 전화하신 후 5번을 누르시면 됩니다.

고객센터 전화를 통해 발급받으시는 경우, 1588-5800번으로 전화하신 후 상담원과 통화하시면 됩니다.

4. 해외에서 발생한 피해에 대한 보상 신청을 합니다.

카드 분실·도난으로 인해 해외에서 발생한 피해에 대해서는 보상 신청을 하실 수 있습니다.

보상 신청을 위해서는 우리카드 홈페이지나 모바일 앱, ARS, 고객센터 전화를 통해 가능합니다.

우리카드 홈페이지나 모바일 앱을 통해 신청하시는 경우, 카드 분실·도난 신고 후 "해외 피해 보상 신청" 버튼을 클릭하시면 됩니다.

ARS를 통해 신청하시는 경우, 1588-5800번으로 전화하신 후 6번을 누르시면 됩니다.

고객센터 전화를 통해 신청하시는 경우, 1588-5800번으로 전화하신 후 상담원과 통화하시면 됩니다.

해외 피해 보상 신청 시에는 다음과 같은 서류를 준비하셔야 합니다.

• 카드 분실·도난 신고 확인증
• 피해 입증 서류(영수증, 항공권, 호텔 영수증 등)
• 신분증 사본

주의 사항

• 카드 분실·도난 사실을 신고하신 후에는 카드를 폐기하셔야 합니다.
• 카드 분실·도난 신고를 하지 않은 경우, 피해에 대한 보상이 불가능할 수 있습니다.
• 해외에서 발생한 피해에 대한 보상은 카드 종류와 피해 상황에 따라 보상 한도가 다를 수 있습니다.